Politika plačil in vračil
Politika plačil in vračil za stagewhirlnu.com
Posodobljeno dne 12. 10. 2026. Ta politika opisuje pravila plačil in vračil za storitve korporativnega studia, ki jih ponuja stagewhirlnu.com v Sloveniji. Velja za vse naročnike in stranke, ki uporabljajo naše storitve najema studiev, produkcije videov in povezane korporativne rešitve.
Področje veljavnosti politike
Ta politika pokriva vse storitve korporativnega studia, vključno z najemom prostorov, opremo za snemanje, urejanjem vsebin in podpornimi storitvami za podjetja. Velja za pogodbe sklenjene prek spletne strani ali neposredno. Ne velja za fizične izdelke ali storitve tretjih oseb.
Cene, valute, davki in dodatne stroške
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo davke, razen če ni navedeno drugače. Dodatni stroški, kot so nadurni najemi ali posebna oprema, bodo jasno prikazani pred potrditvijo naročila. Davki se obračunajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.
Sprejeti načini plačila in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne načine plačila prek pooblaščenih ponudnikov. Plačilo se avtorizira ob naročilu. Varnost transakcij zagotavljamo z uporabo šifriranih sistemov in skladno z e-zasebnostnimi pravili.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene ob potrditvi naročila s strani stagewhirlnu.com. Stranka prejme potrdilo z vsemi podrobnostmi. Do takrat lahko stranka prekliče brez stroškov.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe za storitve, ki še niso bile izvedene. Za digitalne vsebine ali že začete storitve odpoved ni mogoča po začetku izvajanja.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračila so možna pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi napake na naši strani. Nepovratni so stroški za že opravljeno delo, promocijske pakete ali prilagojene vsebine.
Postopek zahtevka za vračilo
Zahtevajte vračilo pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po telefonu 051 302194. Potrebni podatki vključujejo številko naročila, opis razloga in bančne podatke za vračilo.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. Odločitev sporočimo pisno. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev in možnost pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva prispejo na račun stranke v 3 do 5 delovnih dneh, odvisno od banke.
Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine
Za digitalne vsebine in naročnine se vračilo izvede le če vsebina ni bila prenesena. Naročnine lahko odpoveste kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja.
Neuspela plačila, podvojene zaračunave in sumljive transakcije
Neuspela plačila preprečimo z avtorizacijo. Podvojene zaračunave vrnemo samodejno. Sum goljufije vodi do prekinitve in prijave pristojnim organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z 14-dnevnim pravom do odstopa in zahtevki po GDPR za preglednost podatkov pri plačilih.
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Za vprašanja pokličite 051 302194 ali obiščite Glavna cesta 44A, Mirna, 8233 Mirna. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 12. 10. 2026. Ta dokument zagotavlja popolno skladnost z evropskimi in slovenskimi predpisi o e-trgovini.